暑运进入“倒计时”阶段，金鹏航空的商务员们忙碌的身影依然穿梭于航站楼间和旅客浪潮中。他们用情、用心投身在暑运服务保障工作中，默默无闻保障万千旅客顺利出行。

  8月6日凌晨，一名13岁少年旅客独自乘坐金鹏航空Y87570航班从贵阳抵达上海，因电话手表没电，家人与其无法取得联系，焦急万分。关键时刻，金鹏航空值班商务员宋艺娇迅速响应，第一时间查询航班信息，耐心安抚家属情绪，并前往接机，全程陪伴小旅客直至安全交到其母亲手中。

  8月13日晚上，郑州新郑机场站值班商务员姚松凯临时接到客服来电，表示旅客携带儿童一行9人乘坐Y87520从呼和浩特至郑州航班，由于在机场得知航班因天气原因延误时间较长，旅客担心后续赶不上22时30分上海航空从郑州至温州的转机航班，希望航司给予协助。商务员姚松凯迅速响应，为旅客提供了无缝衔接的中转服务。从查询航班动态、优先下机引导，到协助办理中转手续及行李托运，再到快速引导至登机口，姚松凯以高效、专业的服务确保了旅客顺利赶上后续航班。

  暑运期间，紧急服务保障在地服时有发生，金鹏航空地服人始终秉承着“人民航空为人民”，从旅客需求出发，积极践行民航“真情服务”理念，以实际行动为旅客提供安全、便捷、高效、舒适的出行体验。（曹梦煜、刘国琦）